Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

La présente politique décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site deratisation-paris.io, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable de traitement

Youri Sarotte (EI), exerçant sous le nom commercial PH33NIX Nuisibles — SIREN 840 883 029, SIRET 840 883 029 00034, 138 avenue Victor Hugo, 75116 Paris. Contact : contact@deratisation-paris.io. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné, sa désignation n’étant pas obligatoire au regard de l’activité. Pour toute question relative à vos données, écrivez à l’adresse ci-dessus.

2. Données collectées

• Identification et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données relatives à la demande : localité / code postal de l’intervention, type de nuisible concerné (rats, souris, autres rongeurs…), description de la situation.
• Contenu des appels téléphoniques : enregistrement audio, le cas échéant (voir section 4).
• Données de navigation : adresse IP, identifiants de cookies, pages consultées, données de mesure d’audience et publicitaires (voir section 8).

Seules les données nécessaires au traitement de votre demande sont collectées (principe de minimisation).

3. Finalités et bases légales

• Traiter votre demande d’intervention, y compris son affectation à l’un de nos intervenants indépendants mandatés pour la réaliser en notre nom → base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et exécution du contrat de prestation conclu avec PH33NIX Nuisibles. PH33NIX Nuisibles reste votre seul interlocuteur contractuel (facturation, garantie, service après-vente), quel que soit l’intervenant qui réalise physiquement la prestation.
• Mesurer l’audience et améliorer le site → base légale : votre consentement.
• Diffuser et mesurer nos campagnes publicitaires → base légale : votre consentement.

4. Enregistrement des appels téléphoniques

Dans le cadre de la gestion de votre demande (devis, prise de rendez-vous, suivi d’intervention), les appels passés avec PH33NIX Nuisibles peuvent faire l’objet d’un enregistrement. Cet enregistrement est réalisé au moyen de la solution technique de notre prestataire IA STRATEGY LAB, qui agit en tant que sous-traitant sur nos instructions.

• Responsable du traitement : PH33NIX Nuisibles (Youri Sarotte, SIREN 840 883 029).
• Finalité : qualité de service, formation, traçabilité commerciale.
• Base légale : intérêt légitime.
• Destinataires : PH33NIX Nuisibles, notre prestataire technique IA STRATEGY LAB et, le cas échéant, l’indépendant en charge de votre intervention.
• Durée de conservation : 6 mois maximum.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’enregistrement, ou demander l’accès, la rectification ou la suppression des données vous concernant, en écrivant à contact@deratisation-paris.io. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

5. Destinataires des données

• Les intervenants indépendants mandatés par PH33NIX Nuisibles pour réaliser l’intervention que vous avez demandée. Ils agissent sous l’autorité et selon les instructions de PH33NIX Nuisibles, qui demeure responsable de la prestation et de vos données vis-à-vis de vous.
• Les sous-traitants techniques : l’hébergeur Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne) et IA STRATEGY LAB, prestataire de la solution de téléphonie/enregistrement des appels.
• Les fournisseurs de mesure d’audience et de publicité : Google (Google Analytics 4, Google Ads) et Meta (Meta Pixel), sous réserve de votre consentement.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

6. Transferts hors Union européenne

L’hébergement est assuré au sein de l’Union européenne (Chypre). L’utilisation des outils Google et Meta peut entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

• Données de demande / client : 3 ans à compter de votre dernier contact, sauf obligation légale contraire (notamment comptable).
• Enregistrements d’appels : 6 mois maximum (voir section 4).
• Cookies et traceurs : durée de vie maximale de 13 mois ; votre choix de consentement est conservé au maximum 6 mois, au-delà desquels il vous est à nouveau demandé.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser, avec la même simplicité, le dépôt des cookies non essentiels. Aucun cookie non essentiel n’est déposé avant votre consentement. Sont concernés :

• Google Analytics 4 (mesure d’audience)
• Google Ads (publicité et mesure de conversion)
• Meta Pixel (publicité et mesure de conversion)

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le module « Gérer mes cookies » accessible en pied de page.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité, de retrait de votre consentement à tout moment, et de définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@deratisation-paris.io (une preuve d’identité pourra être demandée).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

10. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en tête de document.